Data & Analytics

Adobe Experience Platform: datos unificados, accionables en tiempo real

Tu marca captura señales en cada canal — web, app, pagos, email, tienda física, soporte. Sin una plataforma de datos unificada, esos puntos quedan dispersos y la personalización es superficial. AEP y su ecosistema (Real-Time CDP, CJA, Analytics, Data Collection) resuelven esto: una identidad del cliente, un perfil en tiempo real, un motor de activación hacia cualquier destino.

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Adobe Experience Platform

AEP: el sistema nervioso de tus datos

AEP es la capa de datos común que alimenta el resto de Adobe Experience Cloud. Esquema XDM estandarizado, ingestion streaming y batch, identity stitching cross-device, governance centralizado. Es la base — sin AEP, Real-Time CDP y CJA no existen.

Somos consultores activos en AEP: ayudamos a diseñar el schema XDM, definir la identity graph, planear ingestion y conectar destinations. Tenemos experiencia en arquitectura — estamos ramping up delivery a proyectos grandes en LATAM (tier B honesto).

Schema XDM custom para tu industria
Identity graph cross-device (web, app, CRM, email)
Ingestion streaming (<1s latency) + batch
Governance: políticas de uso, consent, retention
+200 connectors nativos (Salesforce, Marketo, AWS, etc.)

Real-Time CDP

Real-Time Customer Data Platform

Real-Time CDP es la aplicación sobre AEP que unifica perfiles, construye segmentos dinámicos y activa audiencias en canales de ejecución (Meta, Google, Marketo, Journey Optimizer, DSPs). La magia: segmentos se actualizan en tiempo real según eventos — un carrito abandonado entra al segmento 'high-intent' en segundos, no en el batch nocturno.

Perfil unificado por customer (PII stitching)
Segment Builder no-code para marketing
Edge Segmentation: decisiones en <50ms
Activación a DSPs (Meta, Google, The Trade Desk)
Activación a plataformas Adobe (Target, Campaign, JO)
Governance por segmento y por uso

Customer Journey Analytics

Customer Journey Analytics (CJA)

CJA es la evolución de Adobe Analytics. En lugar de silos por canal, unifica todo el journey del customer (web + app + offline + llamadas + email) en una sola vista. Queries SQL-like sobre data raw, attribution modelado, cross-device deduplication.

Análisis cross-channel (no solo web)
Data raw con granularidad user-level
Attribution modelado (first-touch, last-touch, algorítmico)
Virtual Report Suites sin límites de traditional Analytics
Integración con AEP para identity unificado
Dashboards ejecutivos + self-service para teams

Adobe Analytics

Adobe Analytics tradicional

Para marcas que aún no migran a CJA, Adobe Analytics sigue siendo el estándar enterprise. Más profundo que Google Analytics 4 en capacidades de segmentación, attribution y reporting custom. Implementación vía Web SDK o Adobe Launch/Tags.

Implementación con Web SDK (reemplaza AppMeasurement)
Evars, props y eventos custom
Segments avanzados + pathing + flow analysis
Workspaces colaborativos
Migration path hacia CJA cuando estés listo

Data Collection (Tags)

Adobe Tags — Data Collection

La capa de tagging que captura eventos y los envía a AEP, Analytics, Target y otros destinos. Reemplaza el clásico Adobe Launch. Governance centralizado, deployment rules, server-side tagging para bypass ad blockers.

Tag Manager nativo (Adobe Tags / Launch)
Server-side tagging (Edge Network)
Rules condicionales multi-ambiente
Data Elements + Extensions reusables
Audit log completo de cambios
Bypass a ad blockers con edge domain

Cómo abordamos AEP

Nuestra aproximación honesta

AEP es una plataforma compleja con curva de aprendizaje real. Nuestro approach es consultivo — armamos el diseño arquitectónico, validamos data sources, planeamos implementación por fases (ingestion → identity → segments → activation) y acompañamos la operación.

Para entregas full-stack de gran escala, trabajamos con partners especialistas y nos sumamos como implementadores locales. Honestidad: si tu proyecto requiere un equipo de 15 AEP specialists dedicados 6 meses, probablemente necesites una boutique más grande — te lo diremos.

Fase 1 — diseño del schema XDM + identity strategy
Fase 2 — ingestion de fuentes priorizadas
Fase 3 — segmentación + activación a canales clave
Fase 4 — expansión a nuevos use cases

Preguntas frecuentes

¿Necesito AEP si ya tengo Salesforce CDP o Segment?

Depende de tu stack. Si ya usás Marketo, Target, Campaign o Journey Optimizer, AEP se integra 10x mejor con ellos. Si tu stack es primarily Salesforce, Salesforce Data Cloud suele ser mejor match. Segment es más ligero pero menos powerful para enterprise — AEP gana en escala, real-time edge, y governance.

¿Cuánto cuesta AEP + Real-Time CDP?

AEP pricing es complejo (basado en profiles activos + ingestion volume + license tier). Para enterprise típico arranca en ~$150k USD/año y escala con volumen. Requiere compromiso anual. Hacemos el business case en la consultoría inicial para ver si justifica ROI vs alternativas.

¿Cuánto tarda implementar AEP?

Un proyecto AEP de buena calidad toma 6-12 meses para alcanzar 'activación productiva' con ~5-10 use cases prioritarios. Fases posteriores son continuas. NO es algo que se implementa en un trimestre — cualquiera que lo prometa tiene incentivo comercial, no técnico.

¿Analytics clásico vs Customer Journey Analytics?

Si no migraste aún, te recomendamos planear migración dentro de 12-18 meses. CJA es superior en flexibility, cross-channel y pricing a largo plazo. Adobe está empujando CJA como default. Para proyectos nuevos post-2024, arrancamos directo en CJA.

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Evaluamos tu caso sin costo y te proponemos una ruta concreta.

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