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Bonafont: consultoría UX y nueva experiencia de compra en Adobe Commerce
Tras una consultoría UX, implementamos para Bonafont una nueva experiencia en Adobe Commerce, con datos confiables e integraciones para medir y decidir.
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Bonafont decidió dar un giro completo a su tienda en línea. El proyecto partió de una consultoría de experiencia de usuario (UX); después, en WolfSellers implementamos una nueva experiencia en el frontend sobre Adobe Commerce (antes Magento), con datos confiables e integraciones con terceros para medir y tomar decisiones.
Ficha del proyecto
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Cliente | Bonafont |
| Sector | Agua embotellada |
| Mercado | México |
| Tipo de proyecto | Nueva experiencia de compra, a partir de una consultoría UX |
| Plataforma | Adobe Commerce (antes Magento) |
| Qué hizo WolfSellers | Nueva experiencia de usuario en el frontend, medición e integraciones con terceros |
| Integraciones | Sistemas logísticos de Bonafont; herramientas de terceros para medición |
El reto
La forma de vender en línea había cambiado, y con ella la manera en que las marcas querían crecer en el mercado digital. Bonafont quería replantear su tienda en línea por completo y contar con mediciones que le ayudaran a tomar decisiones.
La solución
Consultoría UX
El proyecto se basó en una consultoría de UX, en la que equipos expertos analizaron la tienda en línea antes de cambiarla.
Nueva experiencia en el frontend
Implementamos una nueva experiencia de usuario en el frontend de Adobe Commerce.
Datos e integraciones
Integramos herramientas de terceros para obtener datos confiables y mediciones que apoyaran la toma de decisiones. La tienda quedó integrada con todos los sistemas logísticos de Bonafont.
Resultados
A corto plazo, los cambios fueron:
- Reducir el porcentaje de rebote.
- Estabilizar el promedio de órdenes.
- Crecer en clientes nuevos con menos inversión en pauta digital.
Después del cambio de UX también crecieron las ventas y el posicionamiento de la marca.
Qué aplica a otros proyectos de consumo masivo
- Diagnosticar antes de rediseñar. La consultoría UX fue el punto de partida del proyecto.
- Medir desde el inicio. Las integraciones con terceros dieron los datos para decidir.
- Conectar la tienda con la logística. La tienda quedó integrada con todos los sistemas logísticos de Bonafont.
Para más contexto, lee nuestra nota sobre ecommerce para CPG y bienes de consumo masivo en México.
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